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工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)客服部工作的組織、安排；    
 2、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、使用、管理及留人關(guān)懷等工作；做好新員工入職帶教；    
3、每天通過看、聽、摸、聞對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行巡查，保持可視范圍內(nèi)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放規(guī)范；現(xiàn)場可見的業(yè)主投訴、工程維修等問題需及時提報、處理等；
4、配合項目負(fù)責(zé)人及部門主管，做好各項催繳費工作，保證各項收費率達標(biāo)；
5、完成上級交辦的其他工作。
技能要求：
1、工作經(jīng)驗：行業(yè)頭部企業(yè)客服經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷或酒店大堂經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗，有物業(yè)管理經(jīng)驗者尤佳；
2、工作技能：具有良好的溝通能力及較強的抗壓能力，團隊管理能力；具有豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗；具有良好的文字處理能力，一定的財會知識及統(tǒng)計能力；熟悉物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識，熟悉掌握物業(yè)客服服務(wù)知識及技巧；
3、語言及計算機要求：能講標(biāo)準(zhǔn)普通話，會講潮汕話，熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)頭部企業(yè)客服經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷或酒店大堂經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗。
上午8：40—12:00，下午14:00-17:40.每天7小時工作制，單休，購買社保醫(yī)保
聯(lián)系電話：蔡小姐18025583520
面試地點：廣東省汕頭市澄海區(qū)文冠路與玉潭路交界柏悅園（定位搜索：柏悅園）
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！