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售后組長(zhǎng)：    
一、有1年或以上家用電器售后工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小家電產(chǎn)品較了解，熟悉售后各項(xiàng)工作流程
二、負(fù)責(zé)后臺(tái)工單，投訴和退款糾紛的處理，熟悉各平臺(tái)的規(guī)則和處理疑難問(wèn)題的技巧
三、熟悉電腦常規(guī)的office辦公軟件，有良好的文字編寫(xiě)能力
四、耐心細(xì)致，并具有良好的溝通，協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌規(guī)劃以及抗壓能力
五、對(duì)接技術(shù)質(zhì)檢跟蹤產(chǎn)品問(wèn)題，
六、監(jiān)督各店鋪后臺(tái)客服售后處理情況
七、每周整理每日退品數(shù)據(jù)
綜合分析產(chǎn)品問(wèn)題
八、配合好上級(jí)完成分配工作內(nèi)容
上班時(shí)間：排班制度，早班8：00 - 16:00 晚班15:00-23:00（單休）
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！