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工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的售前/售中/售后客服等工作。
2、通過(guò)在線(xiàn)為客戶(hù)解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下單成交;
3、幫助客戶(hù)進(jìn)行訂單查詢(xún)，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢(xún)，發(fā)貨狀態(tài)等;
4、及時(shí)收集并解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度
5、處理頁(yè)面的好、中、差客評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)售后追蹤;
任職資格:
1、學(xué)歷不限，男女不限，有抖音平臺(tái)售前售后業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉辦公軟件，打字速度快，打字速度50字/分鐘以上。
3 、了解抖店、抖音平臺(tái)規(guī)則。
4、能獨(dú)立快速解決客戶(hù)面臨的緊急問(wèn)題及客戶(hù)的訂單投訴，安撫客戶(hù)情緒。
5、熟悉平臺(tái)客服的評(píng)分考核規(guī)則
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的售前/售中/售后客服等工作。
2、通過(guò)在線(xiàn)為客戶(hù)解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下單成交;
3、幫助客戶(hù)進(jìn)行訂單查詢(xún)，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢(xún)，發(fā)貨狀態(tài)等;
4、及時(shí)收集并解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度
5、處理頁(yè)面的好、中、差客評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)售后追蹤;
任職資格:
1、學(xué)歷不限，男女不限，有抖音平臺(tái)售前售后業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉辦公軟件，打字速度快，打字速度50字/分鐘以上。
3 、了解抖店、抖音平臺(tái)規(guī)則。
4、能獨(dú)立快速解決客戶(hù)面臨的緊急問(wèn)題及客戶(hù)的訂單投訴，安撫客戶(hù)情緒。
5、熟悉平臺(tái)客服的評(píng)分考核規(guī)則
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！