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3天前
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2年
會(huì)員等級(jí)
- 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 員工人數(shù):50—100人
- 成立日期:2022年3月23日
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營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
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基本信息
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工作地點(diǎn):汕頭潮陽(yáng)區(qū)
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招聘人數(shù):1人
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性別要求:女
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職位類(lèi)型:全職
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招聘部門(mén):
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年齡要求:不限
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工作經(jīng)驗(yàn):不限
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學(xué)歷要求:不限學(xué)歷
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住宿情況:面議
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職位描述
1.產(chǎn)品知識(shí):對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品要有深入了解,包括產(chǎn)品的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝、原材料組成等。還要清楚產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)群體,以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以便能準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹和推薦產(chǎn)品。
2.外語(yǔ)知識(shí):具備良好的外語(yǔ)水平,尤其是英語(yǔ)。能夠熟練地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)郵件撰寫(xiě)、合同條款解讀、客戶(hù)面對(duì)面溝通等。
3.貿(mào)易術(shù)語(yǔ):熟悉 FOB、CIF、EXW 等的含義及應(yīng)用場(chǎng)景,清楚不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)下買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用劃分。同時(shí),深入了解國(guó)際貿(mào)易流程,從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、詢(xún)盤(pán)報(bào)價(jià)、合同簽訂,到訂單執(zhí)行、運(yùn)輸報(bào)關(guān)、貨款結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)都要了如指掌。
4.客戶(hù)溝通與維護(hù)
客戶(hù)聯(lián)系:負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持密切溝通,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)、訂單需求等信息,確?蛻(hù)的問(wèn)題得到快速、準(zhǔn)確的解答。例如,通過(guò)電話(huà)、郵件或即時(shí)通訊工具與客戶(hù)溝通產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間等問(wèn)題。
5.需求了解:深入了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo),準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的訂單要求,包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求等細(xì)節(jié),為后續(xù)的業(yè)務(wù)操作提供準(zhǔn)確依據(jù)。
6.關(guān)系維護(hù):定期與客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度,收集客戶(hù)反饋和建議,以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立。
7.訂單處理
訂單接收與審核:接收客戶(hù)訂單,仔細(xì)審核訂單內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性,訂單金額、交貨地址,付款條約,產(chǎn)品配置,參數(shù)要求等信息,確保訂單符合公司的業(yè)務(wù)規(guī)定和流程要求。對(duì)于有疑問(wèn)或不明確的訂單,及時(shí)與客戶(hù)溝通確認(rèn)。
8.訂單跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門(mén),確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)和交付。及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)度和交付情況,如遇到生產(chǎn)延誤或其他問(wèn)題,及時(shí)與客戶(hù)溝通并協(xié)商解決方案。
9.訂單變更處理:當(dāng)客戶(hù)提出訂單變更需求時(shí),如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨時(shí)間變更等,及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),評(píng)估變更對(duì)生產(chǎn)、成本等方面的影響,并與客戶(hù)協(xié)商達(dá)成一致,確保訂單變更順利實(shí)施。
生產(chǎn)協(xié)調(diào)
生產(chǎn)計(jì)劃溝通:與生產(chǎn)部門(mén)緊密合作,根據(jù)訂單需求制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃,并將客戶(hù)的特殊要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén),確保生產(chǎn)過(guò)程符合客戶(hù)要求。
7.物料跟進(jìn):協(xié)助采購(gòu)部門(mén)跟進(jìn)物料的采購(gòu)進(jìn)度,確保生產(chǎn)所需的原材料、零部件等物料按時(shí)到貨,避免因物料短缺導(dǎo)致生產(chǎn)延誤。對(duì)于物料的質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。
8.質(zhì)量監(jiān)控:參與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全檢,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量體系要求。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析和整改,確保問(wèn)題得到有效解決。
9.物流與交付
物流安排:根據(jù)訂單要求和交貨時(shí)間,選擇合適的物流運(yùn)輸方式和物流公司,安排貨物的運(yùn)輸和配送。與物流公司保持密切聯(lián)系,跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài),確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。
10.交付確認(rèn):在貨物交付后,及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)收貨情況,獲取客戶(hù)的簽收憑證。如客戶(hù)反饋貨物存在損壞、短缺等問(wèn)題,及時(shí)與物流部門(mén)和相關(guān)責(zé)任部門(mén)溝通協(xié)調(diào),解決問(wèn)題并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果。
11.物流成本控制:關(guān)注物流費(fèi)用的核算和控制,與物流公司協(xié)商合理的運(yùn)費(fèi)價(jià)格,優(yōu)化物流配送路線(xiàn)和方式,降低物流成本,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
12.文檔整理:負(fù)責(zé)整理和歸檔與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種文件和資料,如訂單合同、客戶(hù)資料、生產(chǎn)計(jì)劃、物流單據(jù)等,確保文件資料的完整性和可追溯性,方便隨時(shí)查閱和使用。
13.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:收集、整理和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如訂單量、銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。定期制作業(yè)務(wù)報(bào)表,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,為公司的管理和決策提供參考依據(jù)。
14.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),如客戶(hù)欠款風(fēng)險(xiǎn)、訂單交付風(fēng)險(xiǎn)等,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)預(yù)警,協(xié)助制定應(yīng)對(duì)措施,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
其他要求
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神:能夠與公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)緊密協(xié)作,共同完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。在跨部門(mén)項(xiàng)目中,能夠積極配合其他部門(mén)的工作,協(xié)調(diào)各方資源,解決問(wèn)題,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí):如產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等,以便更好地與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和建議。
熟練使用辦公軟件:如 Word、Excel、PowerPoint 等,能夠熟練運(yùn)用這些軟件進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作等工作。同時(shí),熟悉使用企業(yè)管理軟件,如 ERP 系統(tǒng)等,進(jìn)行訂單錄入、生產(chǎn)跟蹤、庫(kù)存管理等操作。
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聯(lián)系人: 陳先生
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