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本崗位主要負(fù)責(zé)與信用卡逾期客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，在客戶有還款意愿的情況下，協(xié)助其辦理分期還款或相關(guān)減免業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容包括通過電話、短信等方式與客戶取得聯(lián)系，了解客戶的還款能力和意愿，根據(jù)客戶情況提供合適的還款方案，并引導(dǎo)客戶完成相關(guān)手續(xù)。同時需及時跟進(jìn)客戶還款進(jìn)度，確保業(yè)務(wù)順利開展。
崗位要求包括具備良好的溝通能力，能夠清晰表達(dá)信息并耐心解答客戶疑問；具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在工作中保持積極態(tài)度；熟悉基本的金融知識，了解信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)流程；具備一定的客戶服務(wù)意識，能夠站在客戶角度思考問題，提供合理建議。同時要求能夠熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力。
本崗位注重團(tuán)隊合作精神，能夠與同事良好配合，共同完成工作任務(wù)。工作過程中需遵守公司規(guī)章制度及國家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)合法。崗位不設(shè)經(jīng)驗?zāi)晗尴拗�，歡迎各類人才加入。
我們相信，隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，本崗位將為員工提供更多成長機(jī)會和發(fā)展空間。期待有志之士加入，共同推動業(yè)務(wù)穩(wěn)步前行，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！