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崗位職責(zé)：
客服專(zhuān)員的主要職責(zé)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。具體包括接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，記錄并反饋客戶(hù)需求；負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)度，并及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果；協(xié)助完成公司產(chǎn)品的推廣及售后服務(wù)工作；定期整理客戶(hù)信息，分析客戶(hù)需求，為公司提供優(yōu)化服務(wù)的建議；保持良好的職業(yè)態(tài)度，維護(hù)企業(yè)形象。
崗位要求：
應(yīng)聘者需具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，但需擁有至少5年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。要求具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求并提供有效解決方案；熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力；熟練掌握辦公軟件操作，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門(mén)的工作；有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德，能保守公司商業(yè)機(jī)密。希望您能夠以積極的態(tài)度面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，與公司共同成長(zhǎng)。
我們期待您的加入，相信在未來(lái)的日子里，通過(guò)我們的共同努力，一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！