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崗位職責(zé)：
1.處理平臺的客戶售后咨詢，解答產(chǎn)品疑問和退換貨等問題；
2.跟進(jìn)售后訂單處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流、倉庫等部門完成退換貨操作；
3.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

任職要求：
1.一年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用客服系統(tǒng)和后臺操作；
3.有一定抗壓能力，善于溝通，靈活妥善處理客訴。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！