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1. 嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)程，認(rèn)真做好前臺接待工作，努力推銷客房及酒店其它產(chǎn)品；
2. 上崗時(shí)做到儀容儀表、禮貌禮節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)、熱情待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)撥打及接聽電話，并做好記錄；
4. 認(rèn)真掌握本酒店的客房狀況和價(jià)格情況，以及其他服務(wù)項(xiàng)目的基本信息；
5.負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房、游客咨詢講解及指引服務(wù)等。
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