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工作內(nèi)容：
1、客戶接待：通過在線聊天工具（如旺旺、微信、QQ等）及時回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關問題。
2、訂單處理：協(xié)助客戶下單、修改訂單信息，跟進訂單狀態(tài)，確保訂單順利完成。
3、售后服務：處理客戶退換貨、投訴等問題，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度。
4、客戶維護：定期回訪老客戶，維護客戶關系，促進復購和口碑傳播。
5、數(shù)據(jù)記錄：記錄客戶咨詢和反饋信息，定期匯總分析，提出改進建議。
任職要求：
1、中專及以上學歷，有電商客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）操作流程，打字速度快，溝通能力強。
3、具備良好的服務意識和耐心，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。
4、責任心強，工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！